О "модных" течениях в бизнесе ...

Я программист, хотя сейчас уже в бльшей степени менеджер. Так случилось, что при очередной смене работы появилась возможность обучиться и работать над проектом внедрения ISO 9001 на государственном предприятии. Досихпор удивляюсь насколько наш народ умеет выворачивать наизнанку все то что придумывают на западе :) Для полноты восприятия приведу пример. Продаётся немецкий б\у автомобиль, открываем капот, в одном из бачков (а именно бачок охлаждающей жидкости) отсутствует пробка, как вы думаете выкрутились наши люди ? Бачок заткнут тряпкой :) Я думаю немецкие конструктора увидев эту картину еще долго строили-бы гипотезы и выводили законы по которым машина досихпор ездит ))) Вот приблизительно то-же самое у нас с ISO и прочими "модными" веяниями в менеджменте. Зачем внедряют ISO на западе ? Чтобы повысить управляемость, прозрачность предприятия, а у нас ? Чтобы поставить на продукцию значёк :) На западе клиент проекта по внедрению - генеральный директор, в России - маркетинг. Так и со всем остальным (BSC, процессный подход, шесть сигма и пр.).

Я считаю, что если предприятию нужна управляемость ему необязательно внедрять технологии с извесным брендом (напр ISO 9001), достаточно просто задуматься о 4-х вещах:

• клиенты
• издержки
• знания
• бизнес-процессы

В первую очередь поймите насколько хорошо вы работаете с клиентами (об удовлетворенности клиентов в постсоветском пространстве мне кажется вобще говорить рано). Проанализируйте все процессы которые взаимодействуют с клиентами, оптимально-ли они выстроены ? А как у конкурентов ? Да просто поговорите с своими клиентами, узнайте что-бы они хотели улучшить в отношениях с вашей компанией, что изменить.

Любой бизнес существует с одной целью - зарабатывать деньги. 1 доллар сэкономленный на издержках = 1 доллару чистой прибыли. 1 доллар чистой прибыли = как минимум 10 долларам полученных с доходов от основной деятельности. Проанализируйте свои издержки, оцифруйте их в понятных всем и постоянно доступных отчётах:

Задумайтесь, почему Филиал М при доходе 5 млн. даёт чистой прибыли 300 тыс., а Филиал N, при доходе почти 13 млн, всего 56 тыс. ? Обязательно найдите эти причины, дойдите до самого низа, до конкретной накладной. Если найдете "хорошую практику", обязательно распространите её на все филиалы.

Люди зарабатывают деньги для себя и организации в которой они работают. Люди являются ностителями ваших самых ценых нематериальных активов - знаний. Старайтесь сделать так, чтобы эти активы хранились не только у них в головах. Создайте корпоративнй портал, публикуйте на нем приказы, служебные записки, инструкции, методики, откройте на нем форумы по сбору предложений и обсуждению приказов, создайте корпоративную культуру сохранения знаний.

Ну и любой бизнес будет ужасным, если в нем ужасные бизнес-процессы. Нет ! Я не призываю вас внедрять различные технологии и дорогостоящие программные продукты типа ARIS для того чтобы тотально описать и формализовать все бизнес-процессы. Проработав в этой сфере определенное время я понял, что это абсолютно утопическая идея. Наиболее успешную реализацию процессного подхода я вижу только одну - реализация потоков задач (workflow) на какой-либо платформе. Пока люди не почуствуют этот "бизнес-процесс" на себе, не увидят под своей фамилией конкретных задач, за которые они должны отчитаться за определенный срок, никакой процессный подход, никакие документы не помогут. Не пишите больших документов с опианиями, пусть описания будут электронными, не более чем 5 строчек на одну задачу в процессе. Используйте видеоинструкции, скриншоты при описании задач в процессах. И еще , сичтаю что это немаловажный момент, при построении логики процесса старайтесь сделать так, чтобы у исполнителя небыло даже вариантов выполнить задачу в процессе не так, как это требуется, на начальном этапе становления процессного подхода у вас в орагнизации, это очень поможет, далее можно будет закладывать некую долю "творчества" в задачи, но это потом , года через 3.

Обращая внимание на 4 описанных аспекта берите из западных практик только то что хорошо ложится на вашу корпоративную культуру, не бойтесь изменять признанные "лучшей практикой" методики, относитесь к ним неболее чем как к "реккомендациям", эксперементируйте, ошибайтесь, исправляйтесь, старайтесь везде показать "быстрый результат" и у вас все получится. Главное - делайте все просто, понятно и доступно ! Руководителям и специалистам создающим что-либо реккомендую прочитать книку "Сила простоты" Джека Траута, прочитаете, вдохновитесь и только потом начинайте что-то внедрять :)

Google выделит $10 млн на идеи, способные изменить мир к лучшему

Все обрыл ... нет ссылки ... нет адреса ... куда писать непонятно ... наверно идеи могут выдвигать только "истинные арийцы" :)

Реклама:
Социальная сеть для вебмастеров

Немного автобиографии

Я родился в небольшом городке. Отец военный. Исколесил половину союза. Первый успех - стабильный самостоятельный доход в 9-м классе (Доходом я считаю стабильный заработок сопоставимый с ЗП родителей). Крутил дискотеки, работал в компьютерной фирме. Уже тогда мне понравилось зарабатывать деньги. Это круто !!! Никогда незабуду то чуство которое меня одолело когда я понял, что не завишу от родителей ! Именно тогда я впервые смог делать именнто то, что я захочу !

Потом, окончание школы, развод родителей, студенчество и дальше работа, работа, работа. Стоп ... на студенчестве можно остановиться по-подробней.

Мой вам отличный совет, если вы хотите научиться жить, и сделать это как можно раньше - поступайте в университет подальше от вашего родного города ! Живите в общаге ! Именно там вы по настоящему попробуете вкус самостоятельной жизни. Кто-то поймет, что в большой семье е#$ом не щёлкают , когда увидит как его сосед доедает котлету, которую он стащил у вас, воспользовавшись моментом пока вы отвернулись, кто-то осознает все прелести бытия разгружая фуру картошки в половину четвертого утра, кто-то поймет, что ему очень нехватало свободы вылазя ночью из общежития через форточку за водкой, или поймет, что у него нет жилья, когда возвращаясь с водкой увидит что форточка, через которую он только что вылазил, забита гвоздями "сотками" :) ... У каждого будет свой момент ! Именно тот, который вы запомните на всю жизнь, тот момент (а скорее всего "те моменты"), которые потом можно долго обсуждать с друзьями за бутылкой вискаря. Уверен, проходя учебу в родном городе, у мамы с папой под крылышком, у вас не будет так много веселых воспоминаний.

Закончив учебу я решил поработать на государство, и, как потомственный авиатор, пошел на Авиаремонтный завод, в 200 метрах от моего дома, на зарплату 400 грн. (2003 г.) Круто ! Самолёты, полёты, аэродром. Но ! ... 400 грн. это не деньги. Поэтому я постоянно находился в поиске ... и вот ...в один прекрасный день :) один мой друг (Ему пламенный привет) передаёт мне в руки хорошее объявление ... IT-специалист, со знанием Excel и Visual Basic, навыками работы с большими массивами данных на ЗП 200 у.е. (~1000 грн.) ... есстественно за 1 вечер был выучен Viual Basic, пройдено собеседование и еще за один вечер было выполнено тестовое задание в объеме то что требовалось + некоторые свои доработки (!!! ключевой момент !!!), именно свои доработки и сыграли решающую роль при выборе кандата. Делайте больше чем от вас ожидают. Финалистов на должность было 3-е (в т.ч. и я) и все блестяще справились с заданием (некоторые даже лучше меня :)), но я сделал больше ) + обояние и нормально подвешенный язык сыграли свою роль. Вуаля ! Я увеличил свой доход в 2,5 раза ! :) На этом с авиацией было покончено и я перешел в машиностроение !

Вступление

Привет Всем. Решил создать ресурс в котором буду рассказывать секреты своей жизни. Незнаю нужно-ли это кому-то, да если и ненужно - мне без разницы :) буду делать это только потому, что мне хочется ...

... кстати , как часто вы делаете то, что вам хочется ? Как-то на досуге я размышлял об этом. Сейчас в интернете, в журналах, книгах очень развита тема "Лидерство" "Как стать богатым", и т.п. Чего только стоит один фильм "Секрет" !!! Смотрели ??? "... пошлите в космос мысли о том чего хотите икосмос их реализует для вас ..." Бред !!! ... Как по мне - основным мотиватором для того, чтобы стать богатым являетя именно то, что вы делаете то, что вам хочется ! Вам хочется купить эти часы ? Покупайте ! Вам хочется поехать сегодня на работу на такси ? Звоните, и вызывайте такси ! Нет денег ???!!! Значит вам хочется заработать деньги :) Зарабатывайте ! Нехочется зарабатывать ??? Тогда вы бесполезный червяк - и жизнь вас раздавит. Быстро, медленно, постепенно - раздавит. Грустно, грубо, но правда.