КаZантипУжеНеТот :)

Езжу второй год ... Впечатления супер, мотивации и заряда энергии получаешь на весь год ! :) Вот вам видео открытия

Функции системы управления знаниями

Система управления знаниями (СУЗ) в том или ином виде присутствует в любой компании. Как её усовершенствовать ?

Первое, над чем мы задумаемся - это из чего-же должна состоять идеальная система управления знаниями (СУЗ), какие функции она должна выполнять ?

Функции системы управления знаниями:

- Выявление знаний;
- Формализация знаний;
- Структурирование знаний;
- Хранение знаний;
- Распространение знаний;
- Обеспечение повторного использования знаний;
Обозначив все функции проведем анализ имеющихся у нас инструментов СУЗ и посмотрим какая из функций у нас "недоразвита" :)
Для анализа используем простую матрицу: столбцы - функции, строки - инструменты.

Как видим из матрицы , у нас наиболее развиты Выявление, Формализация и Распространение знаний, что-же касается Структурирования и Обеспечения повторного использования, то тут еще можно развивать и развивать :)
Данный анализ я провожу в своей компании 1 раз в квартал, думаю и Вам пригодится такой инструмент...
Возможно, кто-то подскажет еще интересные инструменты по анализу СУЗ либо элементы СУЗ которые используются у вас в компании... Велкам в комментарии :)

Управленческая игра "Необитаемый остров"

Проходил как-то треннинг, и там была командная игра по названию "Необитаемый остров", сейчас вот появилась необходимость восстановить её в памяти и улучшить. Готового сценнария в интернете не нашел, поэтому, как обычно :) , решил написать свой ...


Присоеденяемся к разработке, обсуждению ... вобщем велкам в каменты :)


Тип: Командная игра
Время: 60 мин.
Цель:
• объединение коллектива в эффективно работающую команду, в которой члены команды слышат друг друга;
• готовность оказывать поддержку;
• умение развивать идеи и создавать новые совместные стратегии;
• создание доверительных, партнёрских отношений между членами команды;
• повышение самооценки, уверенности в своих силах;
• образование единой команды c фокусом на достижение поставленной цели
• развитие организаторских способностей
Легенда:
Команда искателей приключений летит на воздушном шаре. Неожиданно на воздушный шар нападает орел и клювом пробивает его. Шар стремительно несется к земле и важно очень быстро принять командное решение о том, от какого груза избавляться в первую очередь. (груз: еда, снаряжение, оружие). В итоге команда высаживается на необитаемый остров и начинает обустраивать свой быт.
Структура игры:
Игра проводится в течении 1 часа. Участники тренинга делятся на группы по 7-8 человек.
Участникам в течении отведенного времени предлагается построить свой социум, обустроиться на отсрове.
Результатом обсуждения является формализованные на листе флипчарта основные моменты "государства"
При подготовке к ответу участникам можно задавать следующие наводящие вопросы:
- Что будет вашими ценностями ? Какой тип управленческого устроя вы выберете ?
- Вы останетесь на острове либо будете пытаться выбраться ?
- Должна быть нарисована структура государства. Кто будет главным на острове ? Какие роли(должности) будут у остальных участников ?
- Как будут решаться спорные вопросы ?
- Где они будут жить, откуда возьмется это жильё ? Кто будет отвечать за его постройку и содержание ?
- Чем они будут питаться ? Как будет организован этот процесс ?
- Как будет организовано разделение труда ? Какова мотивация трудящихся ?
- Как будет организована безопасность на острове ? Как бороться с лентяями и нарушителями общественного порядка?
Идеальное поведение группы:
1. Участники должны понять и зафиксировать ситуацию: Мы на необитаемом острове, мы тут надолго.
2. Должен быть выбран лидер.
3. Участники фиксируют все имеющиеся у них в распоряжении ресурсы.
4. Участники вырабатывают план первоочередных действий (должен включать питание, ночлег, безопасность).
5. Участники выбирают стратегию: жить на острове либо выбираться с острова.
6. Под стратегию разрабатывается долгосрочный план действий.
Ответ группы должен выглядеть следующим образом:
1. Стратегия (жить тут либо выбираться);
2. Ценности государства, устройство государства, структура государства;
3. Описание основных процессов: жильё, питание, безопасность;
4. План выживания - детально 1-я неделя, остальное понедельно.
Победитель выбирается по следующим критериям:
1. Наличие понятной управленческой структуры (иерархии);
2. План выживания - реален, выполним, соответствует выбраной стратегии;
3. Организовано питание, жильё, внутренняя и внешняя безопасность;
При обсуждении результатов стоит уделить внимание тому, как участники пришли к данному решению: сколько времени они потратили, чтобы определить лидера; сколько времени выбиралась стратегия ? было-ли это единогласное решение ? сколько времени занял процесс моделирования государства; какую роль в этом принимал лидер группы ?

Эстафета весенняя, запоздалая. Принял от Schturmovikа

Интерестная эстафетка )
Список из 5-ти вещей, которые я вижу , не вставая из-за стола:
1 Ноутбук
2 Сосед напротив
3 Пустая чашка ... хотя нет, не пустая, в чашке ложка :)
4 Фото жены
5 Телефон

Что на вас надето?
Туфли, носки, трусы, брюки, рубашка

Чем занимаетесь по жизни?
Занимаюсь устройством жизни своей семьи :) а именно ... гуляю, ку ... ой не то ) ... работаю, учусь и опять работаю :)

Ваше самое большое достижение в жизни на данный момент?
Моя любимая доченька !

Кого вы обняли последним?
Жену

Ваше нынешнее хобби, увлечение?
Автомобиль, вот еще ремонтами скоро увлекаться начну :)

Что вы съели последним перед заполнением этого опросника?
Спагетти, мясо, бутерброд с сырои и колбасой и чай.


Содержание последней полученной смс-ки
"Спасибо :) "

Какие сайты вы всегда посещаете, даже во время небольшой интернет-сессии?
korrespondent.net, gmail.com

Последняя вещь, которую вы купили?
"Вонючку" в автомобиль

Что вы сейчас слушаете?
Unknown Artist - track17 )))

О чём вы думаете вечером, перед тем как лечь спать?
Как правило, о сегодняшнем дне и планах на завтра.

Последний CD, который вы купили?
CD ?? покупать ?? болванки разве-что )

Что вы сейчас читаете или перечитываете?
К.Торн, "Тренинг"

Если бы вы могли играть на любом музыкальном инструменте, что бы вы выбрали?
Гитару

Как ваше общее самочувствие?
хочу спать

Что бы вы сейчас хотели кому-нибудь сказать?
Не мешайте спать !!!! :))))))

Скажите что-нибудь про осалившего вас.
Сам осалился )
Реклама:

Корпоративная информационная система и бизнес-процессы

В современных условиях всё большую и большую важность приобретают информационные технологии, призванные ускорить, помочь и облегчить труд человека. В связи с этим много руководителей, принимают решения внедрять всякого рода компьютерные системы у себя на предприятии, а потом задумываются над вопросом: «Как получить максимальный эффект от внедрения компьютерной системы?». К сожалению, зачастую на предприятиях Украины и России можно встретить случаи, когда внедрено по несколько крупных компьютерных систем, которые работают отдельно одна от другой чем, в принципе, даже усложняют работу предприятия в отдельных сегментах его деятельности. Итак, в этой статье мы постараемся понять, что такое информационные системы, как их правильно внедрять и как добиться максимальной эффективности от внедрения.
Что же такое информационная система? Для того чтобы добраться до сути вопроса, начнём с определений информации и системы.

Информация (от лат . informatio - разъяснение, изложение), первоначальная - сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств и т. д.); с сер. 20 в. общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом; обмен сигналами в животном и растительном мире; передачу признаков от клетки к клетке, от организма к организму (см. Генетическая информация); одно из основных понятий кибернетики. [Большой энциклопедический словарь]

Если же всё таки попытаться сформулировать определение информации с точки зрения интересующей нас темы то: информация - это связанный набор данных, удобный для восприятия, несущий в себе определённую смысловую нагрузку представляющую ценность для потребителя информации .

Система (от греч . sysntema - целое, составленное из частей; соединение), множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство. Выделяют материальные и абстрактные системы. Первые разделяются на системы неорганической природы (физические, геологические, химические и др.) и живые системы (простейшие биологические системы, организмы, популяции, виды, экосистемы); особый класс материальных живых систем - социальные системы (от простейших социальных объединений до социально-экономической структуры общества). Абстрактные системы - понятия, гипотезы, теории, научные знания о системах, лингвистические (языковые), формализованные, логические системы и др. В современной науке исследование систем разного рода проводится в рамках системного подхода, различных специальных теорий систем, в кибернетике, системотехнике, системном анализе и т. д. [Большой энциклопедический словарь]

Мы уже знаем что такое информация и что такое система , теперь давайте разберёмся что такое информационная система? Очевидно, что информационная система - это связанная совокупность компонентов (модулей) обеспечивающих сбор, передачу, обработку и отображение, в удобном для пользователя виде, информации.

Кроме информационных систем есть компьютерные системы управления всевозможными производственными процессами, системы контроля различных показателей процессов либо продукции назовём их системами автоматизации бизнес-процессов. Бизнес-процесс - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. Итак, система автоматизации бизнес-процесса - это связанная совокупность аппаратно-програмных компонентов (модулей) обеспечивающих автоматическое управление, контроль и обработку технических данных определённых функций или бизнес-процессов в целом. Как видите, в отличие от информационной системы, система автоматизации ещё может иметь и аппаратные модули, это могут быть различные манипуляторы, подъёмники, роботы и т.п. и предназначена в основном для управления и контроля за процессами жизненного цикла продукции.

И информационная и система автоматизации бизнес-процесса относятся к компьютерным системам. Под компьютерной системой мы подразумеваем систему, в которой основными функциональными и управляющими элементами являются компьютеры с проинсталлированными на них программными или аппаратными средствами. Для коммуникации всех частей такой системы обычно используется локальная сеть (intranet) или Internet.

Можно выделить ещё много типов и классов компьютерных систем, цель данной статьи не в этом, наша цель: эффективное применение информационных технологий во всех сферах деятельности организации. Для этого введём понятие корпоративная информационная (компьютерная) система. Под корпоративной информационной системой мы подразумеваем комплекс связанных компонентов (компьютерных систем), охватывающий внутреннюю и внешнюю среду организации призванный обеспечить максимальный баланс эффективности и результативности организации.

Компонентами (модулями) корпоративной информационной системы являются:

• Информационные системы;

• Системы автоматизации бизнес-процессов;

• Системы планирования ресурсов предприятия (ERP);

• Программные продукты;

• Аппаратно-программные комплексы;

• Средства передачи данных;


Вернёмся к нашему основному вопросу «Как получить максимальный эффект от внедрения компьютерной системы?»

В первую очередь, необходимо придерживаться фундаментальных правил разработки – это комплексность и системность, а в случае с компьютерными системами ещё и интегрируемость, ведь очень важно чтобы разного уровня и рода программные средства могли понимать друг друга, например: система планирования ресурсов могла автоматически получать данные о фактически израсходованных ресурсах из систем автоматизации. Для этого, прежде чем вы решитесь на внедрение чего-либо, сначала представьте себе картину в целом, в идеале составьте концепцию корпоративной информационной системы , в которой отразите роль и связи каждого модуля, основные потоки информации. В составлении такого документа должны принимать IT-специалисты, бизнес-аналитики и менеджеры абсолютно всех функциональных направлений деятельности вашего предприятия. После того как все представили свои пожелания и требования, по поводу корпоративной компьютерной системы, постройте её структурную схему. При построении схемы проследите, чтобы ваша система обладала всеми присущими системе свойствами:

• Целенаправленностью – определите поведение системы;

• Делимостью – система должна состоять из ряда элементов и подсистем, выделенных по определённому признаку, отвечающему конкретным целям и задачам;

• Целостностью – функционирование множества элемент

ов системы должно быть подчинено единой цели;

• Структурированностью – определяется наличием установленных связей и отношений между элементами внутри системы, распределением элементов системы по уровням иерархии;

Для примера приведу видение структуры корпоративной информационной системы, которое может лечь в основу концепции любой организации. Основой для построения такой структуры я взял стандарты серии ISO 9000, структура построена с учётом того, что в предприятии активно применяется процессный подход в управлении. Корпоративная информационная система состоит из различных модулей, которые, в принципе, тоже являются системами. Информационные системы увязаны между собой посредством web-сервисов (SOA - архитектура). Общее поведение системы таково: информация поднимается, анализируется с нижнего, оперативного уровня и обобщается по мере приближения к стратегическому уровню, основное правило стратегического уровня - „Топ-менеджер читает одну страницу”. Система состоит из ряда подсистем и модулей построенных на основании модели системы менеджмента качества, базирующейся на процессном подходе описанной в стандартах серии ISO 9000. Функционирование и взаимодействие всех элементов системы обеспечивает максимально оперативное принятие решений на основе фактов, распространение информации по её потребителям, автоматизацию большинства производственных и управляющих функций. Все элементы системы связаны между собой различными информационными потоками.



Итак, как видно из рисунка корпоративная компьютерная система имеет 3 уровня:

1. Стратегический уровень – уровень руководителя предприятия, здесь находится информационный модуль топ-менеджмента представляющий руководителю сводную информацию о внешней и внутренней среде организации (KPI), отсюда руководитель ставит стратегические цели для бизнес-процессов своего предприятия. Руководитель предприятия читает одну страницу, форму и наполнение которой он может подстроить под себя. Данный уровень характеризуется небольшим потоком внутренней информации ибо это только сводные данные о функционировании предприятия и конечно-же потоком информации из внешней среды.

2. Тактический уровень - уровень менеджеров процессов и менеджеров среднего звена. Включает в себя систему планирования ресурсов или так называемую ERP-систему, информационный модуль менеджера и систему сбора информации от потребителей (CRM). Важнейшим элементом этого уровня является система информирования – очень важно чтобы заинтересованные стороны такие как – персонал, акционеры, потребители, партнёры, общество имели информацию о предприятии и процессах, которые в нём происходят и имели доступ к этой системе. Такая система повышает гибкость и скорость работы предприятия, а так же позволяет свести к минимуму процент получения информации из сплетен, снижает риск искажения информации. Очень удачным примером такой системы может быть Web-портал предприятия. В более развернутом виде концепция корпоративного информационного портала (Enterprise Information Portal, EIP) была сформулирована аналитиками Delphi Group в 1999 году: EIP — это Web-ориентированное средство доступа к разнообразным структурированным и неструктурированным данным на предприятии и вне него, а также анализа и обработки полученной информации. Тактическому уровню присущ большой поток информации, поскольку это своего рода «золотая середина» или «мозговой центр» предприятия, сюда стекается и здесь анализируется практически вся информация о внутренней и внешней среде предприятия.

3. Оперативный уровень – уровень жизненного цикла продукции, сюда входят различные системы автоматизации процессов, системы контроля, мониторинга т.е всё что связано с выпуском, сбытом продукции. Уровень насыщен потоком данных, именно здесь данные превращаются в информацию. Различные показатели датчиков, счётчиков, контролёров преобразовываются в графики, таблицы и базы данных, которые в свою очередь служат фундаментом для тактического и стратегического уровня компьютерных систем предприятия.


Информационный модуль топ-менеджера, информационный модуль менеджера, система информирования, система сбора информации от потребителя, система мониторинга бизнес-процессов и модуль мониторинга продукции в совокупности являю собой – информационную систему менеджмента . Основные задачи, которые призвана решать эта система это:

• Определение степени достижения целей предприятия;

• Определение удовлетворённости требований и ожиданий заинтересованных сторон - потребителя, персонала, акционеров, общества в целом;

• Оценка уровня качества продукции(услуг)

• Оперативный мониторинг показателей бизнес-процессов;

• Информирование заинтересованных сторон о продукции и деятельности предприятия;

• Обеспечение оперативного доведения целей, задач, планов до исполнителей;


Немаловажным фактором в построении любой информационной или системы автоматизации является предварительное описание и анализ бизнес процессов. Лично меня, очень удивляет, когда на некоторых наших предприятиях работают отдельно команда бизнес-аналитиков, занимающаяся внедрением системы менеджмента качества и команда программистов, которая работает сама по себе или по заявкам отделов предприятия или что ещё хуже, когда программисты рассосредоточены по каждому отделу в предприятии, и каждый делает какую-то свою систему или программу ни с кем её не согласовывая и не связывая. Поэтому, при построении эффективной КИС стоит особое внимание уделить согласованности действий подразделений IT и бизнес-аналитиков. Для этого необходимо не только чётко определить и прописать взаимодействие этих подразделений, но дать им правильный инструмент, в моём понимании таким инструментом можно считать систему моделирования бизнеса (ARIS, Busines Studio), которая-бы являлась для компании основным центром хранения знаний о процессах, позволяла не только моделировать (описывать) бизнес-процессы и создавать регламентную документацию, но и проводить анализ этих процессов, имела-бы механизмы актуализации бизнес-процессов и возможность связи с остальными информационными системами компании.


Итак, если Вы определились с общей концепцией и этапами внедрения, задачей каждого модуля вашей корпоративной информационной системы, то можете смело начинать разработку и внедрение с уверенностью, что получите от этого проекта максимально возможную выгоду.

Как пройти собеседование при устройстве на работу.

Вчера подруга устраивалась на работу, проходила собеседование, позже проанализировал, что помогло получить положительный результат.

Факторов было много, но уже имея некоторый опыт в успешном прохождении собеседований, считаю что основную роль сыграли следующие:

1. Внешний вид. Т.к. мы устраиваемся на серьёзную должность, работа в офисе, Ваш стиль одежды на собеседовании должен быть деловым.

2. Хвалите себя. При прохождении собеседования старайтесь раскрыть свой потенциал для того человека, который Вас собеседует. Учтите у Вас не так уж много времени, поэтому подготовьтесь заранее, продумайте на что вы будете делать упор.

3. Всем своим видом показывайте что вы полны энергии и хотите работать. Дайте понять вашему собеседователю, что работа приносит Вам радость, а работа, которая хорошо оплачивается - вообще делает Вас счастливым :). Это несомненно поставит Вас на ступень выше остальных ребят, которые "просто хотят устроиться на работу, потому что требования к вакансии совпадают с их проффесиональными компетенциями".

4. Я все знаю, а то, что незнаю - буду знать ! После того как Вас расспросят о Ваших подвигах и навыках, Вам скорее всего перчислят требования и области знаний которыми вы должны обладать. Не огорчайтесь если вы чего-то незнаете ! Упор надо делать на то, что те вещи которых вы пока незнаете это не слабые стороны, а области для усовершенствования, и что Вам будет очень интерестно в них разобраться.

5. Я люблю деньги. Все мы работаем ради получения прибыли, не стесняйтесь этого, говорите об этом. Любая коммерческая организация создаётся всего ради одной цели - получение прибыли. Компании выгодно, чтобы её цели совпадали с целями людей, которые в ней работают.

Прочитали !? А теперь быстренько на собеседование, а то опоздаете :) ...

Есть что добавить ? Комментируйте !

Ура я выиграл книгу !!!

Subj, всего-то требовалось решить бизнес-кейс :) http://www.e-xecutive.ru/education/cases/970274/

Будем надеятся бизнес-новинка это что-то полезное )

Реклама:

Определение бюрократии

Очень понравилось определение, прямо в точку ... 

 Бюрократия в широком смысле слова – это демонстрация внешнего подчинения порядку в ущерб здравому смыслу, интересам дела и общественным интересам.

Прочитал тут

Мысли о кризисе

Отличная статья : http://www.anekdot.ru/id/373261/ 

Прочитал, посмеялся, задумался ... описанная ситуация смогла появиться только в условиях когда выпускников "менеджеров, банкиров, консультантов, экономистов" и прочего "офисного планктона" :) в 3 раза больше чем обычных работяг.

Так что, господа топ-менеджеры, обратите внимание на соотношение людей которые зарабатывают деньги в вашей компании, к людям которые выполняют все прочие вспомогательные функции, возможно найдете большое поле для оптимизации ;)

З.Ы. Выход из кризиса у нас один - быстренько, всем вместе, "собирать кокосы" :)

Наступило время вспомнить, что человек человеку - друг, товарищ и брат

Мы должны сделать первый шаг, чтобы выйти из состояния дезорганизации и апатии.

Для этого мы должны совершить одно простое действие. Назовем его "ДОСТАЛИ!". Ровно в 12-00 в понедельник 22 декабря 2008 года нужно нажать на клаксон своего автомобиля и подержать его три минуты.

Поеду на фестивалку :)

Источник: http://pravda.com.ua/news/2008/12/16/86225.htm